近日，南京市民王女士向扬子晚报“紫牛问政”栏目求援，2024年11月，她的男儿因车祸不测耗损。过后，在向保障公司索赔时，对方条目她提供关连解说。王女士向其地方的南京古雄社区计议，对方称南京当今已不再开具此类解说，使用户口本即可。但保障公司又暗示，接洽解说还需要包括婚配情状、独生子女情况等信息。王女士暗示，男儿户口本上透露即是独身，也不错解说亲子关连，但保障公司不予承认，因此事情于今莫得惩办。

2024年11月，南京王女士的男儿因车祸不测耗损。本年2月，在与保障协商抵偿事宜时，对方条目她提供与男儿的关连解说。随后，她向地方的古雄社区计议，使命主说念主员称南京当今依然不再开具此类解说，使用户口本解说即可。

随后，王女士将这一情况见知了保障公司，但对方暗示，需要说明王女士的男儿生前婚配情状为独身，而户口本上的信息可能存在滞后性，仍然条目其开具婚配情状、独生子女情况等接洽解说。

2月21日，记者接洽到保障公司接洽发达东说念主，对方暗示未便领受采访，后续会与当事东说念主告成换取。

同期，记者向古雄社区计议，使命主说念主员回话称，社区当今如实不开具关连解说，不错向派出所请求开具户籍解说。随后，记者接洽到板桥派出所接洽使命主说念主员，对方暗示：“派出所不错开具户籍信息，但开不了‘独身解说’‘独生子女解说’。”

向保障从业东说念主员计议后，记者了解到，此类情况可向当地12345或公证处计议。记者致电南京市公证处后，对方暗示，开具“独身解说”可在民政局婚配登记处计议，而“独生子女证”要是丢失，则不错向降生时地方社区的档案馆请求调取接洽信息。开具解说所需要的材料，王人要向不同的部门了解情况。

当今，记者也依然向南京市12345致电计议。戒指发稿前，暂未收到接洽回话。紫牛问政将握续眷注此事。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥

校对 李海慧世博体育